pte20060126017 Medien/Kommunikation, Handel/Dienstleistungen

Amazon siegt bei Onlinehändler-Test

Insgesamt gute Noten für deutschen Internetversand


München (pte017/26.01.2006/11:24) Der Internetversand Amazon http://www.amazon.de geht bei dem jährlichen Test des Wirtschaftsmagazins Logistik inside als klarer Sieger unter Deutschlands Onlinehändlern hervor. Das Fachblatt hat zum insgesamt fünften Mal untersucht, wie leistungsfähig und zuverlässig die führenden deutschen Internetversand-Unternehmen ihre Kunden versorgen. Mit einer Note von 1,6 und einem beachtlichen Vorsprung zu seinen Konkurrenten konnte Amazon zum wiederholten Male den Sieg einfahren. "Wir freuen uns besonders, mit einem stark gewachsenen Produktsortiment und neuen Services schon zum zweiten Mal als bester Onlinehändler von Logistik Inside ausgezeichnet worden zu sein", so Paul Niewerth, Geschäftsführer von Amazon Logistik gegenüber pressetext.

Platz Zwei ging an den Internetshop von Quelle http://www.quelle.de , gefolgt von Weltbild http://www.weltbild.de auf Rang Drei. Insgesamt wurden sieben verschiedene Onlinehändler bei dem Test beurteilt, darunter Conrad, Otto, Neckermann und Tchibo. Bewertet wurden fünf Kategorien: Lieferqualität, Versandkosten, Kundenservice, Bestellabwicklung und Webdesign/Usability. Amazon erzielte vor allem in den Bereichen Lieferqualität und Versandkosten hervorragende Ergebnisse. Als Testzeitraum dienten die letzten zwei Wochen vor Weihnachten, da in diesem Zeitraum der Betrieb in den Internetshops besonders stark ist. Überraschenderweise schnitten alle Testteilnehmer gerade im hektischen Weihnachtsgeschäft insgesamt gut ab.

Von allen 35 in der Untersuchung aufgegebenen Bestellungen kamen nur zwei erst nach den Festtagen an, eine wurde nicht zugestellt und ging zurück an den Versandhändler. Alle getesteten Unternehmen lieferten die richtigen Waren und kein einziger Artikel wies Mängel auf. Amazon habe den Overnight Express Service eingeführt, um seine Kunden möglichst schnell mit den Waren beliefern zu können, erklärte Niewerth. Wer seine Bestellung bis 19.30 Uhr aufgibt, bei dem sollte am nächsten Tag der gekaufte Artikel noch vor dem Mittagessen um 12 Uhr einlangen.

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