UpDate Marketing behauptet Marktführerschaft

Neuer Report der Aberdeen Group: UpDate Marketing führender Anbieter von CRM-Lösungen

Wien/ Wiesbaden (pts001/10.05.1999/07:00) Mit ihrem jüngsten Report zur Entwicklung auf dem Software-Markt für Customer Relationship Management (CRM) hat die Aberdeen Group die ausgezeichnete Marktposition der UpDate Marketing AG bestätigt. Nach den Untersuchungen des amerikanischen Marktforschungs-, Analyse- und Consulting-Unternehmens hat UpDate Marketing seine Marktführerschaft als Anbieter von branchenspezifischer Standardsoftware für das ganzheitliche Management von Kundenbeziehungen weiter ausbauen können.

Der Report analysiert sämtliche Dienstleistungen des Software-Anbieters, dessen Branchenausrichtung und - in einem detaillierten Technologie-Beitrag - die technologischen Stärken des Marketing Manager, als dem zentralen UpDate Marketing-Produkt. Die Aberdeen-Studie kommt zu dem Ergebnis, daß "UpDate Marketing mit seinen Stärken bezüglich der integrierten Marketing- und Vertriebsautomatisierung sowie des leistungsfähigen Supports für weitverzweigte internationale Organisationen eine gewichtige Empfehlung an jene Unternehmen [verkörpert], die eine bewährte CRM-Lösung suchen."

Für Chris Fletcher, Research Director der Aberdeen Group, besteht das Verdienst von UpDate Marketing vor allem in der umfassenden Berücksichtigung der Marketing-Geschäftsprozesse und deren Integration in den Gesamtkontext der Kundenbetreuung: "CRM-Lösungen haben sich in der Vergangenheit vor allem auf die Geschäftsprozesse in Vertrieb und Kundenbetreuung konzentriert und dabei mit dem Marketing den ganzheitlichen Ansatz aus dem Auge verloren. UpDate Marketing hebt sich mit seiner Lösung von dieser Entwicklung ab und unterstreicht mit dem Marketing Manager die Notwendigkeit der Automatisierung und Integration von Marketingprozessen in das Customer Management, die sich als kritische Komponente für den erfolgreichen Einsatz von Front-Office-Systemen erweisen wird. "

Angesichts des überaus positiv ausgefallenen Reports sieht David Topping, Marketing Director world-wide bei UpDate Marketing, die eingeschlagene Strategie im Produktmarketing bestätigt. "Unsere Kernkompetenz liegt in der Marketing-Automatisierung, aber es war und ist unser Ziel, Lösungen anzubieten, die den gesamten Business-Process vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Support unterstützen. Das haben wir nicht zuletzt mit dem neuen Release 4.1 des Marketing Manager und speziell mit dem integrier-ten Interactive Web-Modul unterstrichen."

Eine Ausgabe des aktuellen Aberdeen-Reports kann angefordert werden bei: UpDate Marketing Deutschland GmbH, Ralf Korb, Marketing Manager Central Europe, Tel.: 0049 (0)611 18441 153, E-Mail: ralf.korb@updatemarketing.de

Aussender:	update.com software AG
Ansprechpartner:	Ralf Korb
Tel.:	0049(0)611 18441 153
E-Mail:	ralf.korb@updatemarketing.de
Website:	www.update.com